广州青少年心理咨询电话，广州青少年心理咨询服务？

“有事找警察”

大家在遇到困难、麻烦的时候

第一时间想的

都是打“110”报警

但你是否知道

除了“110”以外

还有其他

非警务类的受理电话

大家一起往下看吧！

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。

（一）110报警服务台受理报警的范围：

刑事类警情；

治安类警情；

道路交通类警情；

危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

治安灾害事故类警情；

其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

（二）110报警服务台受理紧急求助的范围：

发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，需要公安机关紧急救助的；

发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关配合有关部门开展先期紧急处置的；

发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

（三）110报警服务台受理投诉的范围：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。

遇到

非警务、非紧急问题

要向谁求助呢？

非110台受理范围的非警务问题，可向对应的职能部门求助，找到正确的反映渠道，问题才能彻底解决。以下几个热线可以帮到大家。

（一）12345政府服务热线

受理范围：使用热线的自然人、法人或者其他组织（以下统称诉求人）可以就本市行政区域内的行政管理或者公共服务反映非紧急的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等事项。以下为可通过12345政务热线反映的常见问题：

市场监管：通讯、宽带消费纠纷，旅游消费纠纷，食品消费纠纷，无证/无照/冒用信息等违法经营行为举报，网购及其他消费纠纷，金融纠纷，电费问题和其他经济违法举报；

劳动社保：拖欠、克扣工资，医保个人账户，异地就医办理，失业保险待遇，参保流程，门诊及住院待遇，生育待遇，养老待遇，社保费用补缴，其他（职业技能、社保补贴等）；

城市管理：施工问题，违章建筑，道路坑洼、破损，消防隐患举报，公共设施问题，乱摆卖、垃圾清理等街面问题，噪声、气味、污水等环境问题，其他事项；

交通运输：车辆乱停放，交通拥堵，交通灯、电子警察等公安设施，道路违章举报，物流快递管理，驾校纠纷，出租车、公交车、站点等营运问题，电动车违规问题，其他（社会治安、限行、养犬等）；

教育医疗：教育事务、培训机构投诉，医疗服务，其他事项；

公共服务：停水/电/气，自然灾害，公共卫生安全，个人危险行为；

房屋规划：物业/业委会管理，不动产登记，开发商/中介纠纷，电梯加装，建设项目规划，租赁纠纷，其他土地管理问题；

邮政快递：快递丢件、破损纠纷等相关问题的投诉和建议，快递寄存柜破损、倾斜、锈蚀、缺亮、电子故障等诉求，其他邮政快递相关诉求；

公安业务：护照办理、赴港澳定居或签证等出入境管理业务，身份证、居住证、户口簿、入户政策等户政管理业务，机动车手续、非机动车手续、车辆保险、车辆补贴、驾考管理、驾驶证管理等车辆管理业务；

交通出行：ETC业务；

社区管理：父母与子女之间的教育问题、婆媳关系等家庭纠纷问题的咨询和投诉，儿童保护，对个人之间的口角矛盾、债务纠纷等邻里纠纷问题，其他社会管理问题相关诉求。

（二）广东省12348公共服务法律热线

12348是面向广大市民群众的法律咨询专用电话，接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

（三）广东共青团12355青少年服务热线

12355是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，围绕心理咨询、法律援助、助学帮困、考试减压、安全宣传等内容，向青少年提供成长咨询和权益服务。

（四）移车服务平台

“粤省事”微信小程序“一键移车”功能（广东省内车牌）；

“广东公安”微信号内的“移车服务”（广东省内车牌）；

“移车易”小程序（国内车牌）。

来源：广州市黄埔区公安分局

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